Une question ?

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ci dessous ?

Vous pouvez nous écrire dans l'espace contact, le service client tentera de vous répondre dans les plus brefs délais.

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À quelle heure commence le spectacle ?

L’ouverture de portes est à 20h00 et le spectacle débutera à la nuit tombée dès 22h30 et se terminera à 23h.

Pas de première partie.

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Où puis-je acheter mes billets ?

Achat des billets depuis le site internet ou directement dans les réseaux habituels, FNAC, TicketMaster, en ligne et en magasin.

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Puis-je acheter mes billets sur place ?

Pas de vente de billets sur place avant l'événement. Une billetterie de dernière minute sera accessible les jours de spectacle (des frais supplémentaires seront appliqués)

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Qui peut me renseigner à propos de la Billetterie ?

Pour tout renseignement complémentaire et si vous n'avez pas trouver la réponse dans cette rubrique, vous pouvez écrire à notre service client via le formulaire "Contact". Pour toutes questions liées à l'achat de billets via le réseau Place Minute, FNAC et TicketMaster, merci de contacter directement leur service client. (Le Château ne fournit aucun renseignement).

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J’ai réservé mes tickets mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation, ni mes e-billets. Que puis-je faire?

Afin de s’assurer que votre commande a bien été prise en compte, nous vous conseillons de prendre contact avec : contact@placeminute.com

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Je possède des tickets cadeaux KADEOS EDENRED «CULTURE»puis-je les utiliser pour réserver?

La billetterie du site «Les Nuits de Chambord» n’accepte pas les chèques Kadeos. Néanmoins, il est possible de les utiliser via l’une des billetteries en magasin du réseau France Billet ou Ticketmaster (Leclerc, Auchan,Carrefour...).

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Quelles sont les modalités concernant le CSE ? 

Nous vous prions de trouver via le lien ci-dessous nos tarifs CSE ainsi que le process de réservation.

https://bit.ly/3IfrQBw. 

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Les places en carré or sont-elles sur des chaises ?

Oui, les places en carré or sont sur des chaises. Un plaid ainsi qu’une coupe de champagne vous seront également proposés dans cette catégorie.​

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Les places en carré or sont-elles numérotées ?

Aucune place assise n’est numérotée quelle que soit la catégorie d’achat.

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Pour le carré chaises, des plaids sont-ils fournis ?

Non, les plaids sont uniquement fournis pour le carré or. Il est donc vivement conseillé aux spectateurs de prendre avec eux le nécessaire pour se couvrir encas de froid nocturne ou de pluie. Il vous sera possible d'acheter un plaid sur place, ces derniers seront disponibles au stand information. 

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Je suis en situation de handicap existe il un billet spécifique ?

Il existe un tarif réduit pour les personnes en situation de handicap (présentation du justificatif sur place) ainsi qu'un parking spécifique (P0) (avec 1 accompagnant au même tarif).

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Nous venons à plusieurs sur le spectacle, mais une des personnes est en situation de handicap. Nous souhaiterions restés grouper pendant la soirée, est-ce possible ?

Oui, il est possible pour vous de réserver plusieurs places dans la catégorie PMR afin de vous garantir de ne pas être séparé pendant le spectacle. Les autres places sont au même prix que celle PMR.

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Les personnes bénéficiant d’un pass éducation bénéficient-ils d’un tarif réduit?

Il n’y a pas de réduction prévue pour les personnes bénéficiant d’un pass éducation.

 

Y-a-t-il des tarifs réduits pour les étudiants?

Oui, les tarifs réduits sont accessibles aux étudiants.

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Possédant une carte de fidélité du Domaine national de Chambord, a-t-on le droit à une réduction sur le prix du billet?

Oui, les tarifs réduits sont accessibles aux cartes fidélité du Domaine national de Chambord.

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Quels sont les tarifs pour les groupes ?

Il existe deux catégories en loge pour l’événement :

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Est-ce gratuit pour les enfants ?

Gratuit pour les enfants de - de 4 ans. Pour les chaises, gratuit sur les genoux.

Attention, pour les enfants de moins de 4 ans il est conseillé de porter des protections auditives pour assister au spectacle. 

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Puis-je entrer librement avec toutes mes affaires ?

Pour des raisons de sécurité des fouilles de sac et des palpations sont prévues aux entrées.

Glacières, objets tranchants, produits illicites, alcool, bouteilles en verre... sont interdits sur le site.

La direction se réserve le droit de modifier les conditions d'accès sous quelque forme que ce soit pour des raisons de sécurité. 

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Quels sont les éléments interdits ? 

Il est interdit d'apporter des objets en verre ainsi que des objets tranchants. Les animaux sont également interdits sur le site de l’événement. 

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Puis-je apporter de l'alcool ?

Les bouteilles d'alcool sont interdites, de même toute personne en état d'ébriété se verra refuser l'entrée.

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Les sacs isothermes et glacières sont-elles autorisées sur le site pendant le spectacle ?

Les glacières, réchauds ou chauffe-plats sont interdits sur le site du spectacle. Les sacs isothermes sont autorisés.  

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​Y a-t'il des vestiaires sur place ?

Non, pas de vestiaires sur place, les vêtements chauds sont recommandés, l'humidité du soir peut être fraiche.

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J'ai un billet en pelouse, puis je apporter ma chaise pliante ?

Non, les chaises pliantes et fauteuils gonflables sont interdites sur l'ensemble du site, des places assises sont disponible sur réservation en catégorie chaise.

Pour la pelouse, nous recommandons l'usage de couvertures afin de vous installer confortablement dans l'herbe.

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À partir de quelle heure pouvons-nous nous installer en placement chaise ou pelouse ?

L’événement ouvrira ses portes à 20h00 le vendredi et le samedi. Il vous sera dès lors possible d’aller vous installer.

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Proposez vous des boissons et de la restauration à la vente ?

Oui, des stands de restauration sont prévus dans la grande allée du Fer à cheval.

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Je suis photographe amateur et j’aimerais venir assister au spectacle et prendre des photos. Puis-je venir avec mon appareil et un trépied ?

Toutes les demandes d’accréditation sont à envoyer par mail à l’adresse:chambord@masters-events-factory.com

Celle-ci doit reprendre : 

Nom

Prénom

Objectif

Support - Matériel

Lieu de diffusion

Ces demandes seront analysées par l’organisateur afin de garantir une organisation optimal

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Des navettes sont-elles mises en place à partir de la gare de Blois-Chambord ?

Aucune navette n'est prévue entre le château de Chambord et d'autres gares ou points de rendez-vous. Cependant les parkings sont gratuits. Organisez au mieux votre venue grâce au plan ci-dessus. 

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Je souhaite venir sur votre événement mais je me déplace en camping-car. Comment dois-je procéder pour parquer mon véhicule ?

Des parkings spécifiquement réservés au Camping-car seront mis en place près du Château pour les deux soirées. Il n’y a aucune réservation à effectuer à l’avance. 

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Les parkings sont gratuits à partir de 18h pour le spectacle, mais si je viens plus tôt pour visiter le château, devrais-je payer le parking ?

Comme précisé sur notre site, les parkings seront gratuits à partir de 18H, cela signifie que les barrières seront levées et les parkings accessibles gratuitement. Si vous passez la journée au Château et ensuite au spectacle, vous pourrez donc sortir des parkings gratuitement à la fin du spectacle.

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PROPRETÉ DES LIEUX

L'organisation tient tout particulièrement à respecter le domaine de Chambord et ses environs, soyez responsables et utilisez les contenants prévus à cet effet. Ne jetez rien à même le sol !

 

ANIMAUX

Nos amis les animaux ne sont pas autorisés sur le site.​

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MÉTÉO - MAINTIEN ET ANNULATION

Le spectacle aura lieu même en cas de pluie, il n'est pas prévu de report. Seul un vent supérieur à 54 km/h sera un motif d'annulation.

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PAS DE REPORT POSSIBLE // AUCUNE PLACE COUVERTE

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Conditions de vente

1.1 - Conformément à l’article L 221-28 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.

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1.2 - En achetant un billet, l'acheteur accepte les conditions de vente de ce dernier, il reconnait connaitre les conditions d'accueil, les conditions de report et ou d'annulation. Il reconnait que les tarifs sont exprimés hors frais de gestion et de commercialisation. En cas d'annulation, des frais de gestion peuvent être retenu.

 

1.3 - Dans le cas où le Pass Sanitaire serait obligatoire, L’acquéreur du billet ne pourra obtenir remboursement de son billet en cas de refus d’accès pour non validité ou non présentation du Pass sanitaire et ce quelle qu’en soit la raison.

1.4 - Avant de se rendre au spectacle, le client est invité à s’assurer des conditions d'accueil pour assister au spectacle, du maintien du spectacle ou de l’évènement sur le site www.nuitsdechambord.com

1.5 - Annulation

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Quelles sont les modalités d’annulation de mes tickets ?

Concernant l’annulation des billets de spectacle, et comme précisé sur la page infos pratiques du site internet. Conformément à l’article L 221-28 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive. Par contre, vous avez la possibilité de reporter votre billet d’une soirée à l’autre,jusqu’à30 avril inclus et en fonction des disponibilités​.

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Le pass sanitaire sera-t-il exigé?

Comme précisé sur notre site internet et comme pour l’ensemble des événements, les conditions d’accueil imposées par le gouvernement seront appliquées lors des Nuits de Chambord. Ces réglementations seront à jour sur notre site et ce afin de vous laisser le temps de vous organiser.

Aussi, si nécessaire, le pass vaccinal pourra être exigé à l’entrée. Dans ce cas, le Pass devra être valide. Le site des nuits de Chambord sera adapté en fonction des mesures officielles

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En cas d'annulation de l’événement à la demande de l’organisateur, le remboursement des billets s’effectue dans les conditions suivantes :
Billets retirés en magasins ou reçus par voie postale (billets dits « physiques ») émanant des points de vente TicketMaster et/ou Fnac : Vous devez vous rapprocher de leur service client. 

L'organisateur fournit uniquement des renseignements concernant la billetterie du site internet www.nuitsdechambord.com
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Billets achetés sur le site www.nuitsdechambord.com (billets dits électroniques):

Merci de nous adresser votre demande par mail accompagné du mail de réservation et de vos billets électroniques, le remboursement intervient sous 4 à 8 semaines.